Términos del Servicio

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en Astralis, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de privacidad, devoluciones y demás documentos publicados en nuestro sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Información general

Astralis opera esta tienda en línea con el propósito de ofrecer productos a consumidores en Colombia y otros países donde el servicio esté disponible.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

3. Requisitos para realizar compras

Al realizar una compra, declaras que:

• Eres mayor de edad o cuentas con la autorización de tu representante legal.

• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

• Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

4. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar la información, fotografías, descripciones y precios de nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, pueden presentarse diferencias mínimas de color o apariencia debido a la configuración de cada pantalla.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

5. Precios

Todos los precios publicados se expresan en la moneda indicada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Astralis podrá modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

6. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico.

La recepción de esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente de precio, disponibilidad o información del producto.

En caso de presentarse alguna de estas situaciones, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a Astralis.

La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente una vez este recibe el producto en la dirección registrada durante la compra.

8. Devoluciones y garantías

Las devoluciones, el derecho de retracto y las garantías se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, así como por la legislación colombiana vigente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Astralis, incluyendo logotipos, imágenes, diseños, textos, gráficos, marcas, nombres comerciales y demás elementos del sitio web, pertenece a Astralis o a sus respectivos titulares y está protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Introducir software malicioso o cualquier elemento que afecte el funcionamiento del sitio.

11. Limitación de responsabilidad

Astralis no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales del servicio, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conexión a internet o circunstancias de fuerza mayor que escapen a nuestro control.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la legislación vigente.

14. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.